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17年中国家电五大新动力敲定
发布于:2016-12-20来源:   
      结合未来一年更大力度的改革加速落地,全球及中国经济走势力求稳定的局面来看,对于中国家电产业来说,支撑产业发展的五大动力已经基本定。

      16年中国家电业发展已近尾声,当前家电人最为关心的是,面对众多家电企业已经提前开启的2017年家电市场竞争大幕,新年度家电市场发展和增长动力又在哪里?

      具体来看,中国家电产业在2017年发展的动力,主要集中在以下五个方面。对于各个家电厂商来说,需要对照自身的发展阶段、转型举措,以及商业布局,重新构建自己的新动力。

核心的动力:做差异化的产品和服务


      做有卖点的产品,提供舒心服务,这才是一切核心的核心。

      对于家电工厂来说,关键就是一些差异化特点鲜明的新品企划和打造,但方向只有一个,那就是转战中高端消费市场。

      不管是一线大工厂,还是二三线工厂,一定要打造具备企业自身文化、价值观和特点的新产品;绝对不能再去简单的模仿同行、抄袭同行,搞一窝蜂的跟随式发展。

      对于家电商家来说,关键就是打造更加完善、更加细致的用户服务能力。让用户感受到自身的竞争魅力。

      商家虽然不直接生产制造家电产品,却是差异化的增值服务提供者,也就是说在产品之外的所有服务,都是商家应该要提供和保障的。这也是商家接下来在一线市场竞争中,与同行比产品、比价格之外,唯一具备差异化的优势。

变化的动力:不平衡带来的调整机会


      近年来,无论是家电大企业,还是中小企业;无论是大商家,还是中小商家,其实都存在面对一线市场竞争中,发展不平衡所带来的挑战和压力。

      这种不平衡主要体现在两个方面:一是在市场网络的布局上,城乡的销售网络、服务网络,还没有绝对建立起来。相信,包括格力的空调业务,海尔的冰洗业务,海信的彩电业务,以及美的小家电业务,都存在对销售网络不断完善,优化的过程中;
同样在线上、线下两大渠道布局上,很多家电厂家也存在不完善,以及由此带来的渠道竞争不平衡情况,这都需要优化。在调整和优化的过程中,这就是家电厂商增长的动力和机会所在。


      二是在覆盖用户需求上的,最近10年以来,很多家电厂商的产品覆盖,还更多集中于通用性,标准性的产品。在个性化、差异化的产品满足上,有待进一步提升。

      一方面,家电厂商要做明星产品、卖爆款;另一方面则是要针对不同用户,根据年龄层次、经济收入和家庭状态,提供相对差异化的产品和解决方案。

      通过弥补市场营销网络的不平衡、不完善,来寻找增长动力;通过打破面向用户需求的产品平衡局面,制造新亮点和新格局,寻找机会。简单来说,就是"缺哪儿补哪儿"。

发展的动力:向经营本质用户回归


      经营企业,本质上就是经营用户,找到用户的需求,提供超出用户惊喜的产品和服务。这就是发展前进的动力。

      近年来,无论是产品上的智能化转型,还是市场竞争中的低价化,或者是销售渠道的电商化,以及服务的系统化。其实本质上都是要更好的迎合用户需求,从而向用户需求要效益。

      接下来围绕家电产品的经营,一定要跳出智能,回归用户对于不同产品的痛点、需求,比如说电视更大更清晰;空调更省电更舒适;以及冰洗产品的更绿色环保等等。要让智能成为产品转型的手段和工具,而不是概念和噱头。

      同样围绕接下来零售渠道的变化,不要总是盯着线上和线下的矛盾,而是解决矛盾,压缩渠道结构和层级。一边要将参考当前电商渠道模式,将过去工厂到用户之间四五层的体系压缩到最短距离,就是工厂商家到用户一步到位;

      另一边则是要让更多的传统代理商变身为营销服务商,从靠赚差价获利为提供增值服务获利。比如说,很多彩电企业都在电视大屏上靠内容和服务赚钱。

协作的动力:建立内外联动新机制


      心怀天下才能走遍天下。所有中国家电厂商,接下来应该站在全球平台上,重新定义企业的发展性和增长性问题。

      可以说对于当前的所有中国家电企业来说,未来发展新动力一定是海外市场上。目前整个中国家电市场竞争格局已经基本稳定:日企已告退、韩企跌不停,唯有中国企业在内斗。

      那么,接下来的增长动力和空间,一定是海外。特别是过去很多中国企业不敢直接竞争的欧美家电市场。在今年一些家电巨头启动海外市场竞争后,接下来将会有更多家电企业开始在海外市场上掘金。

      一方面正面抢夺日韩企业的市场份额;另一方面承接传统老牌家电企业退出的市场空间。最终所有家电企业都应该建立起"本土与海外协同动"的发展新机制。巩固国内,发展海外,内外协同。

重构的动力:构建新型客户关系


      任何矛盾和争议都是由不对等、不公平造成的。对于发展30多年中国家电市场竞争格局来看更是如此:厂商之间的关系不对等、厂家对于线上线下商家的利益分配不公开,以及家电厂商与用户之间的关系不对等,厂商对于不同用户的不平等问题,正是如此。

      在2017年所有家电厂商都面临着"重构客户关系"的挑战和压力。一方面,要解决家电企业与不同商家之间的交易平等化,完成相对公平的合作体系,要让商家成为厂家一系列转型变革的急先锋,而不是拦路虎。要重新优化家电企业与线上、线下不同渠道的利益分配体系;

      另一方面,则是要打通企业与用户之间的交流平台,建立更加紧密的客户关系。特别是对于商家,一定要比厂家离用户更近,与用户关系更紧密。只要手上有用户,就拥有与企业平等对话的资本。绝对不要怕与用户沟通,更不要怕听到不同用户的不同意见。真正让用户成为倒逼企业一系列发展转型的最大动力。 
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